Datenschutz
Datenschutz
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten bei Nutzung dieser Website, bei Kontaktanfragen, Tickets, Kundenbereich und später vorbereiteter Werbeauswertung verarbeitet werden. Sie gilt für die öffentlich erreichbare Website von Vidal Solutions.
1. Grundsätze
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn dafür ein Zweck und eine Rechtsgrundlage besteht. Dazu gehören insbesondere die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Kommunikation, die Sicherheit der Systeme und - soweit später aktiviert und eingewilligt - die Auswertung von Anzeigen und Anfragen.
2. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles
Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, damit die Seite ausgeliefert und sicher betrieben werden kann. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, aufgerufene URL, Referrer, Browser, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und technische Statusinformationen gehören. Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Stabilität, Fehleranalyse und Sicherheit der Website.
3. Hosting und technische Dienstleister
Die Website wird über technische Infrastruktur und Hosting-Dienstleister bereitgestellt. Dabei können Dienstleister als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden. Sie verarbeiten Daten nur, soweit dies für Betrieb, Sicherheit, Auslieferung, Speicherung, E-Mail-Versand oder Fehleranalyse erforderlich ist. Bei international tätigen Dienstleistern kann eine Verarbeitung außerhalb der EU/des EWR nicht vollständig ausgeschlossen werden; in diesem Fall werden geeignete Schutzmechanismen berücksichtigt, soweit sie erforderlich sind.
4. Kontaktanfragen
Wenn du über Kontaktwege dieser Website eine Anfrage sendest, werden die von dir angegebenen Daten zur Bearbeitung gespeichert. Dazu können Name, Firma, E-Mail-Adresse, Betreff, Nachricht, Zeitpunkt, technische Informationen und der weitere Kommunikationsverlauf gehören. Die Daten werden genutzt, um deine Anfrage zu beantworten, Rückfragen zu stellen und ein mögliches Angebot oder eine Leistung vorzubereiten.
5. Ticketsystem
Wenn du ein Ticket erstellst oder ein bestehendes Ticket nutzt, werden Ticketdaten verarbeitet. Dazu können Name, Firma, E-Mail-Adresse, Ticketnummer, Zugriffscode, Betreff, Nachricht, Verlauf, Antworten, interner Status, Priorität, Zeitpunkte, Anhänge und technische Zuordnungen gehören. Zweck ist die Bearbeitung, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit deiner Anfrage.
6. Kundenbereich und Login
Im Kundenbereich können Daten verarbeitet werden, die für Kundenkonto, Projekte, Angebote, Rechnungen, Dokumente, Tickets und Kommunikation erforderlich sind. Dazu können Name, Firma, E-Mail-Adresse, Kundentyp, Adresse, Rechnungsdaten, Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Projektdaten, Zahlungs- oder Rechnungsstatus, Dokumente und Protokolldaten gehören. Je nach Nutzung sind einzelne Angaben freiwillig; bestimmte Angaben können für Angebote, Rechnungen oder Vertragsabwicklung notwendig sein.
7. Uploads und Anhänge
Wenn Dateien hochgeladen werden, werden diese zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs gespeichert. Bitte lade keine unnötigen sensiblen Informationen hoch. Hochgeladene Dateien können je nach Inhalt personenbezogene Daten enthalten und werden nur im Zusammenhang mit dem jeweiligen Anliegen genutzt.
8. E-Mail-Kommunikation
Wenn per E-Mail kommuniziert wird, werden E-Mail-Adresse, Inhalt, technische Versanddaten und Kommunikationsverlauf verarbeitet. E-Mail-Kommunikation kann über eingerichtete Mail- oder Versanddienstleister erfolgen. Inhalte werden verwendet, um Anfragen zu beantworten, Tickets zu bearbeiten, Angebote oder Rechnungen zu senden und den Vorgang zu dokumentieren.
9. Notwendige Cookies, Local Storage und Session Storage
Die Website kann technisch notwendige Speicherfunktionen im Browser nutzen, zum Beispiel Local Storage, Session Storage oder notwendige Cookies. Diese werden für Funktionen wie Loginzustand, Kundenbereich, Ticketzugang, Sicherheit, Darstellung, Einstellungen und Datenschutz-Auswahl benötigt. Ohne diese notwendigen Funktionen können einzelne Bereiche nicht zuverlässig funktionieren.
10. Datenschutz-Einstellungen und Consent
Die Auswahl zu optionalen Diensten wird im Browser gespeichert, damit die Entscheidung nicht bei jedem Seitenaufruf erneut getroffen werden muss. Die Auswahl kann jederzeit über den Footer-Link „Datenschutz-Einstellungen“ geändert werden. Notwendige Funktionen bleiben aktiv, weil sie für den Betrieb der Website erforderlich sind.
11. Google Ads, Google Tag und Conversion-Messung
Die Website ist technisch darauf vorbereitet, später Google Ads, Google Tag und Conversion-Messung zu nutzen. Ziel wäre dann, zu erkennen, ob Anzeigen zu echten Anfragen, Kontaktaufnahmen oder Tickets führen. Aktuell wird ohne hinterlegte Google-ID kein Google-Tag geladen. Sobald Google-Dienste aktiviert werden, erfolgt die Nutzung optionaler Google-Messung nur nach deiner Zustimmung über die Datenschutz-Einstellungen.
Bei aktivierter Zustimmung können Ereignisse wie Kontaktanfrage, Ticket-Erstellung oder Anfrage-Start als Conversion-Ereignis verarbeitet werden. Dabei können technische Informationen zum Seitenaufruf, zur Anzeige, zum Gerät, zum Browser und zur Interaktion verarbeitet werden. Anbieter kann Google Ireland Limited sein; je nach Google-Verarbeitung kann eine Übermittlung an Google LLC in den USA oder andere Google-Gesellschaften stattfinden.
12. Rechtsgrundlagen
Je nach Vorgang erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO wegen berechtigter Interessen an sicherem Betrieb, Bearbeitung und Dokumentation, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei gesetzlichen Pflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine Einwilligung für optionale Dienste erteilt wird.
13. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Daten können an technische Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für Betrieb, Hosting, Sicherheit, Datenbank, E-Mail-Versand, Dateispeicherung, Wartung oder spätere Werbeauswertung erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht. Google erhält Daten nur, wenn entsprechende Dienste später aktiviert sind und die erforderliche Zustimmung vorliegt oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.
14. Speicherdauer
Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Kontakt- und Ticketdaten werden für die Bearbeitung und Nachvollziehbarkeit des Vorgangs gespeichert. Kunden-, Angebots-, Rechnungs- und Vertragsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder eingeschränkt, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe entgegenstehen.
15. Sicherheit
Es werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören unter anderem Zugriffsbeschränkungen, sichere Übertragung, rollenbezogene Zugriffe und technische Schutzmaßnahmen der eingesetzten Dienste.
16. Pflichtangaben und freiwillige Angaben
Einige Angaben sind notwendig, damit Anfragen, Tickets, Angebote, Rechnungen oder Kundenkonto bearbeitet werden können. Ohne erforderliche Angaben kann ein Vorgang eventuell nicht oder nur eingeschränkt bearbeitet werden. Zusätzliche Angaben sind freiwillig, können aber helfen, Anliegen schneller und sauberer zu bearbeiten.
17. Keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung
Vidal Solutions trifft über diese Website keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder dich in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Eine spätere Anzeigenmessung dient nur der Auswertung von Werbeerfolg und Anfragequellen.
18. Deine Rechte
Du hast nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenn eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kannst du diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf berührt wird.
19. Beschwerderecht
Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig kann insbesondere die Aufsichtsbehörde deines Aufenthaltsortes oder des Sitzes des Verantwortlichen sein.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn neue Funktionen, Dienstleister, gesetzliche Vorgaben oder technische Änderungen hinzukommen. Der jeweils aktuelle Stand ist auf dieser Seite abrufbar.